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问题编号 25882 标题 关于医保工作人员服务态度差的问题
日期 2019-08-25 状态 已受理
留言内容 尊敬的县长您好:作为本县居民,不得不向您申诉下当前行政人员的工作态度一事。我县医保窗口及就业招生组个别工作人员“多次”服务态度极为恶劣,严重影响工作形象及质量,令百姓愤愤不平。望领导百忙之中抽空多多加以重视并辅之思想教育工作,维护本县优良形象,责令其不忘初心,切实做好为人民服务的基本职责,勿以恶小而为之。否则只会带动越来越多的行政单位作风腐败。望领导采纳,不胜感激!
2019-08-25
咨询回复

无名之辈网友您好,您反映关于医保工作人员服务态度差的问题已收悉,县领导高度重视,已责成县医保局、人社局办理此事,具体情况如下:1、医保局领导高度重视,由局长主持召开窗口服务态度整顿会,成立工作专班,层层推进落实。经过认真梳理及整改,医保窗口工作人员思想进一步端正,更加耐心解答群众医保报销方面的问题。并加强文明礼仪和综合业务培训,各窗口工作人员业务能力和服务态度水平进一步提升。该局将以群众满意度作为衡量医保服务质量的标准,广泛接受群众意见和建议,改进工作作风,优化服务,维护医保工作形象。2、就业招生组是为事业编招聘临时组建的,人员为各单位抽调人员,针对您反映的问题,人社局高度重视,已经对窗口单位人员进行了思想教育,并设立了投诉电话0469-5678919,希望群众监督。
2019-08-30